Conditions d'utilisation

1. Accès au service et disponibilité des chaînes

Vous avez droit aux chaînes spécifiquement incluses dans votre formule d'abonnement. Nous ne garantissons pas la disponibilité, la qualité ou les performances des chaînes hors de la région souscrite. Disponibilité signifie 99 % de temps de fonctionnement ; qualité désigne une vidéo et un audio clairs ; fonctionnalité signifie que la chaîne fonctionne sans erreur.

2. Juridiction légale

Nos services sont exploités depuis une juridiction située hors de l'Union européenne (UE). Toute question juridique sera régie par les lois du pays où nous sommes enregistrés, quel que soit le lieu depuis lequel vous accédez au service.

3. Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement pendant la période garantie disponible pour votre abonnement. Pour le demander, contactez-nous et fournissez une raison valable. Nous pouvons refuser de procéder au remboursement si nous estimons pouvoir résoudre le problème pour vous.

4. Ce qui n'est pas remboursable

• Chaînes manquantes, y compris les problèmes de qualité HD et 4K
• Mise en mémoire tampon temporaire
• Chaînes temporairement indisponibles
• EPG manquant ou incorrect
• Impossibilité de configurer nos services
• Blocage par le FAI
• Aucune raison fournie
• Vitesse internet lente

Les cas indiqués ci-dessus sont exclus des remboursements.

5. Politique des crédits revendeurs

Tous les crédits revendeurs sont non remboursables. Veuillez vérifier que chaque achat correspond aux besoins de votre activité avant de continuer.

6. Fonctionnalités supplémentaires et options

Les services supplémentaires ou options achetés avec votre abonnement sont non remboursables, quelle que soit la condition.

7. Vos responsabilités légales

Vous êtes seul responsable de vérifier que notre service IPTV est légal dans votre pays. Toute conséquence juridique relève entièrement de votre responsabilité.

8. Politique d'usage équitable

Les abonnements sont destinés à un usage individuel uniquement. Le partage d'identifiants, le streaming simultané sur plusieurs appareils ou la rediffusion de notre contenu sont strictement interdits et peuvent entraîner la résiliation du compte sans préavis.

9. Droit de suspension du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier tout compte qui enfreint nos conditions, pratique la rediffusion, manque de respect à notre personnel ou nuit à notre réputation ou à nos opérations.

10. Avis sur les blocages par les FAI

Certains fournisseurs d'accès peuvent bloquer du contenu IPTV lors d'événements majeurs. Cela échappe à notre contrôle. Nous recommandons d'utiliser un VPN ou un fournisseur plus compatible avec l'IPTV. Les blocages par les FAI ne donnent pas droit à remboursement.