Términos de servicio

1. Acceso al servicio y disponibilidad de canales

Tienes derecho a acceder a los canales incluidos específicamente en tu paquete de suscripción. No garantizamos la disponibilidad, calidad o rendimiento de canales fuera de la región contratada. Disponibilidad significa 99% de actividad; calidad se refiere a audio y vídeo claros; funcionalidad significa que el canal funciona sin errores.

2. Jurisdicción legal

Nuestros servicios se operan desde una jurisdicción fuera de la Unión Europea (UE). Todos los asuntos legales se regirán por las leyes del país donde estamos registrados, independientemente de desde dónde accedas al servicio.

3. Política de reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro del periodo garantizado disponible para tu suscripción. Para solicitarlo, contáctanos y proporciona un motivo válido. Podemos rechazar continuar con el reembolso si determinamos que podemos solucionar el problema por ti.

4. Qué no es elegible para reembolso

• Canales ausentes, incluidos problemas de calidad HD y 4K
• Buffering temporal
• Canales temporalmente no disponibles
• EPG ausente o incorrecta
• No poder configurar nuestros servicios
• Bloqueo del ISP
• No proporcionar un motivo
• Velocidad de internet lenta

Quedan excluidos de los reembolsos los casos indicados arriba.

5. Política de créditos para revendedores

Todos los créditos de revendedor no son reembolsables. Asegúrate de que cada compra se ajusta a las necesidades de tu negocio antes de continuar.

6. Funciones extra y complementos

Los servicios adicionales o complementos comprados junto con tu suscripción no son reembolsables bajo ninguna condición.

7. Tus responsabilidades legales

Eres el único responsable de asegurarte de que nuestro servicio IPTV es legal para usar en tu país. Cualquier consecuencia legal será enteramente responsabilidad tuya.

8. Política de uso justo

Las suscripciones son solo para uso individual. Compartir credenciales, transmitir simultáneamente en varios dispositivos o redistribuir nuestro contenido está estrictamente prohibido y puede provocar la cancelación de la cuenta sin previo aviso.

9. Derecho de suspensión de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla nuestros términos, redistribuya contenido, falte al respeto a nuestro personal o perjudique nuestra reputación u operaciones de cualquier forma.

10. Aviso sobre bloqueos del ISP

Algunos proveedores de internet pueden bloquear contenido IPTV durante eventos importantes. Esto está fuera de nuestro control. Recomendamos usar una VPN o un proveedor más compatible con IPTV. Los bloqueos del ISP no dan derecho a reembolso.